ペットの食事はどうなりますか？

普段お使いのフードをご持参いただければ、指定の時間にご提供します。また、施設でのご用意も可能です（別料金）

滞在中に体調を崩した場合の対応は？

当店利用の動物病院と連携し、迅速に対応いたしますのでご安心ください。

PONKOHAを3回以上ご利用いただいた方が対象です。慣れない環境での宿泊はペットにとってストレスとなり体調を崩すリスクがあるため、環境に慣れたペットのみお預かりしています。

体調に問題がなければご利用いただけます。事前にご相談ください。

PONKOHAは「預ける」から「遊びに行く」へ。
ペットと飼い主がともに安心できる「第二の家」を目指し、ペットが楽しく健康的に過ごせる空間を提供します。

広々とした開放的な空間
ペットが自由に動き回れるよう、部屋全体を活用した広々としたスペースをご用意。ストレスを軽減し、リラックスして過ごせる環境を整えています。
夜間も安心の管理体制
夜間もスタッフが常駐し、万が一の体調不良にも迅速に対応可能です。近隣に夜間対応の動物病院もあり、飼い主さまに安心をご提供します。
健康を第一に考えたケア
滞在中の体調管理を徹底し、帰宅時には来店前よりも元気な姿でお戻りいただけることを目指しています。

当施設は、ペットと飼い主様がともに安心できる「第二の家」を目指し、ペットが楽しく健康的に過ごせる空間を提供しております。
以下に、当施設のご利用に際しての注意事項をまとめましたので、ご確認ください。

1. ご利用条件

2. お預かり・お迎えについて

3. 料金について

4. お預かり中の対応

お預かり中の食事については、食餌を急に変えたことに起因する体調不良を防ぐため、ご自宅で普段食べ慣れているものをお持ちください。
冷暖房を完備した清潔なお部屋で当社スタッフが管理いたしますが、特別な習性や性格、体質、食餌癖等ある場合には、必ず予めお知らせください。
お預かり中にノミやダニが発見される場合や、生活環境の変化により体調不良（嘔吐・排泄障害等）に至る場合、各種伝染病の予防注射等が必要と思われる場合には、獣医師の判断の下、治療や処置、投薬を行います。

5. 免責事項

お預かり中、当社スタッフが愛情を持って大切に管理いたしますが、生活環境の変化に起因する体調不良や持病の悪化、死亡に関しましては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
当社の過失により事故が発生した場合は、緊急処置をとらせていただきます。同時に、オーナー様の緊急連絡先にご連絡いたします。なお、この場合の治療費につきましては当社が負担させていただきますが、治療費以外の慰謝料、及び、その他損害賠償のご請求につきましては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
天災や不可抗力によって生じた事故につきましては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

6. その他